Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan Anda puas dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostamax yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Periode ini memberikan Anda kesempatan yang cukup untuk memeriksa produk dan memutuskan apakah produk tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk tidak digunakan atau belum dibuka
• Kemasan asli masih utuh dan dalam kondisi baik
• Semua aksesori dan dokumentasi produk masih lengkap
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda kerusakan atau penyalahgunaan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon untuk memberitahukan niat Anda mengembalikan produk
• Kami akan memberikan instruksi pengembalian dan nomor referensi
• Kemasan produk dengan aman dan kirimkan kembali ke alamat yang kami berikan
• Gunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak untuk memastikan produk sampai dengan aman

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang rusak saat pengiriman. Dalam kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengembalian.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli dalam waktu 7-10 hari kerja. Biaya pengiriman awal tidak akan dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk yang telah digunakan, dibuka, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian tidak dapat dikembalikan. Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang kelayakan produk untuk pengembalian.